In der heutigen E-Commerce-Welt erwarten Kundinnen und Kunden viel mehr als nur einen funktionierenden Online-Shop: Sie wollen personalisierte Erlebnisse, relevante Inhalte und schnelle Antworten. Genau hier setzt Shopware AI an – die KI-Erweiterung für die Plattform Shopware 6, die Online-Händler dabei unterstützt, Routinearbeiten zu automatisieren, Inhalte schneller zu erstellen und Kund:innen nachhaltiger zu begeistern. In den nächsten Abschnitten erfahren Sie, was genau Shopware AI kann, wie Sie es nutzen und welche Vorteile sich daraus ergeben.
1. Was ist Shopware AI?
Begriff & Entstehung
Shopware AI bezeichnet die integrierten künstlichen Intelligenz-Funktionen in Shopware, die seit der Version 6.7 (unter anderem) zur Verfügung stehen. Ursprünglich unter dem Namen „Copilot“ vorgestellt, wurde das Konzept im Laufe des Jahres 2025 weiterentwickelt und als Teil der Shopware-Strategie für Agentic Commerce positioniert.
Unterschied zur klassischen Shopware-Plattform
Während klassische Shopware-Installationen vor allem statische Konfigurationen erlaubten (Produkte, Kategorien, CMS-Seiten), erweitert Shopware AI die Plattform um:
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Generierung von Texten & Inhalten auf Basis von Daten.
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Intelligente Analyse von Bildern und deren Verschlagwortung.
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Autonome Assistenz-Funktionen wie Export-Assistenz, Customer Clustering etc.
Damit wird nicht nur das Arbeiten effizienter, sondern auch das Erlebnis für die Kund:innen im Shop deutlich smarter.
2. Wichtige Funktionen von Shopware AI
Generierte Inhalte & Shopping Experiences
Mit Shopware AI können Händler zum Beispiel Landingpages, Produkt-Descriptions oder Übersetzungen automatisch erstellen lassen. Nur ein paar Keywords eingeben – und die KI liefert einen Entwurf, den man anpassen kann.
Bild- und Keyword-Assistent (Image Keyword Assistant)
Ein Bild wird hochgeladen, die KI analysiert es, erkennt Objekte oder Szenarien und generiert automatisch passende Keywords und Alt-Tags. Das erleichtert die Medienverwaltung und Verbesserung der SEO-Performance.
Produkt-Eigenschaften automatisch erzeugen
Insbesondere bei großen Sortimenten mit vielen Produkten spart diese Funktion viel Zeit: basierend auf Beschreibung oder Bildern schlägt Shopware AI passende Produkteigenschaften vor (z. B. Material, Farbe, Stil) und reduziert manuellen Aufwand.
Intelligente Suche: Kontext- & Bildsuche
Die neueren Funktionen erlauben dem Kunden, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen („Zeige mir blaue Sneaker unter 100 €“) oder ein Bild hochzuladen und ähnliche Produkte angezeigt zu bekommen.
AI Export Assistant & Kundenklassifizierung
Mit dem Export Assistant lassen sich mithilfe natürlicher Sprache komplexe Datenabfragen durchführen (z. B. „Zeige alle Bestellungen der letzten Woche mit Rückgabequote > 20 %“) und als CSV exportieren. Zudem identifiziert die KI auf Basis des Kaufverhaltens Kundensegmente („Vielfachkäufer“, „Gelegenheitskäufer“) und erstellt automatische Labels.
Personalisierung im Checkout & Review-Zusammenfassung
Nach dem Kauf kann die KI automatisch eine personalisierte Nachrichten- oder Dankesmeldung erzeugen. Ebenso kann eine Zusammenfassung aller Produktbewertungen generiert werden – hilfreich, damit potenzielle Käufer nicht jede Bewertung einzeln lesen müssen.
3. Vorteile und Mehrwert für Online-Händler
Effizienzsteigerung & Kostenersparnis
Routineaufgaben wie das Erstellen von Description-Texten oder das Verschlagworten von Bildern verschwinden nicht vollständig – aber sie werden deutlich schneller erledigt. Das reduziert Kosten und Zeitaufwand.
Bessere Customer Experience & Personalisierung
Wenn Kunden schneller relevante Inhalte finden, Produkte angezeigt bekommen, die zu ihnen passen, oder intuitiv suchen können (z. B. per Bildsuche), steigt die Zufriedenheit – und damit Wahrscheinlichkeit von Käufen oder Wiederholungskäufen.
Skalierbarkeit & Wettbewerbsvorteil
Besonders bei großen Sortimenten oder internationalem Geschäft: Shopware AI hilft, Prozesse zu skalieren ohne linear mehr Personal einstellen zu müssen. So bleibt man flexibel und wettbewerbsfähig.
Viele Händler berichten z. B., dass AI-gestützte Tools den Warenkorbwert, Wiederholungskäufe oder Konversionsraten positiv beeinflussen.
4. Einsatz-Szenarien und Use-Cases
B2C-Shop mit großem Sortiment
Ein Online-Shop mit 10.000+ Produkten möchte regelmäßig neue Produkte online bringen, Übersetzungen pflegen und SEO-optimierte Texte erstellen. Mit Shopware AI generierten Texten, automatischen Eigenschaften und Bild-Analyse gelingt das deutlich schneller.
B2B-Commerce und komplexe Abläufe
Im B2B-Bereich sind Preisregeln, individuelle Kataloge, Wiederholkäufe und komplexe Workflows üblich. Shopware AI hilft hier z. B. Kundenklassifizierung, automatischen Datenexporten oder maßgeschneiderter Ansprache – Werte, die in vielen Fällen größer sind als im klassischen B2C.
Internationalisierung & Übersetzung
Ein Shop möchte in mehreren Sprachen aktiv sein: Mit KI-gestützter Übersetzung von Reviews, Produkttexten oder Landingpages gelingt der Einstieg schneller und mit weniger Ressourcen.
5. So gelingt die Implementierung von Shopware AI
Voraussetzungen & Lizenzierung
Die KI-Funktionen sind Bestandteil der kommerziellen Shopware-Pläne („Rise“, „Evolve“, „Beyond“) – nicht jeder freie Community-Plan enthält alle Features. Technisch braucht man eine aktuelle Shopware-Version (z. B. 6.7.1 oder höher) und Zugang zu den KI-Modulen.
Schritt-für-Schritt Vorgehen
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Analyse: Wo im Shop könnten KI-Funktionen den größten Hebel bringen? (z. B. Texte, Bilder, Suchfunktion)
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Einrichtung: Aktivieren Sie die KI-Module in der Shopware-Administration.
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Testphase: Beginnen Sie mit kleinen Pilotanwendungen (z. B. ein Sortimentsteil oder eine Sprachversion).
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Integration & Monitoring: Nutzen Sie Analysen (z. B. Konversionsrate, Zeitersparnis) um Impact zu messen.
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Skalierung: Führen Sie KI-Funktionen im gesamten Sortiment und/oder über Sprachversionen hinweg ein.
Best Practices & Fehler vermeiden
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KI-Ergebnisse immer durch Menschen checken – „automatisch“ heißt nicht fehlerfrei.
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Datenqualität sicherstellen: Gute Texte, saubere Bild- und Produktdaten führen zu besseren Ergebnissen.
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Datenschutz beachten: Shopware weist darauf hin, dass keine personenbezogenen Daten für Training verwendet werden.
6. Herausforderungen & Grenzen von Shopware AI
Datenschutz & DSGVO
Gerade in Europa muss sichergestellt sein, dass Kundendaten geschützt sind, keine unerlaubten Weitergaben stattfinden – und dass KI-Modelle nicht unerlaubt trainiert werden mit sensiblen Daten. Shopware betont: Anbieter haben keinen Zugriff auf persönliche Daten.
Datenqualität & Trainingsbedarf
Wenn Produkttexte, Bilder oder Kategorien schlecht gepflegt sind, kann auch die KI Schlechteres generieren. KI ersetzt nicht die strategische Datenpflege.
Menschliche Kontrolle bleibt wichtig
Automatisierung heißt nicht „vollständig ohne Kontrolle“. Gerade bei Texten oder Empfehlungen bleibt die menschliche Prüfung wichtig – etwa um Tonalität, Markenimage oder rechtliche Aspekte sicherzustellen.
7. Ausblick: Agentic Commerce mit Shopware AI
Was ist Agentic Commerce?
Der Begriff bezeichnet eine Zukunftsvision, in der autonome KI-Agenten Entscheidungen treffen und Aktionen im E-Commerce selbstständig ausführen – z. B. Produktempfehlung, Nachbestellung, Preisoptimierung.
Die Zukunft von E-Commerce mit autonomen KI-Agenten
Für Shopbetreiber könnte dies bedeuten: der Shop reagiert proaktiv auf Lagerbestand, Nachfrage, Kundenverhalten und passt alles automatisch an – von Produktempfehlungen über Preisgestaltung bis zur Customer Journey. Wer früh einsteigt, kann sich Wettbewerbsvorteile sichern.
Fazit
Mit Shopware AI holen Sie sich eine moderne, integrierte KI-Lösung für Ihren Online-Shop – sei es zur Effizienzsteigerung, besseren Kundenansprache oder zur Skalierung Ihres Geschäfts. Zwar gilt es ein paar Hürden wie Datenqualität und Datenschutz zu beachten, doch der Nutzen ist groß: schnelleres Arbeiten, bessere Inhalte, smartere Kundenbeziehungen. Wenn Sie jetzt den Schritt wagen, kann Ihr Shop nicht nur mithalten – sondern vorausgehen.
FAQ
Frage 1: Was kostet Shopware AI?
Antwort: Die Kosten hängen vom gewählten Plan ab (z. B. Rise, Evolve, Beyond) und davon, wie viele KI-Funktionen genutzt werden. Es empfiehlt sich, direkt bei Shopware 6 nach aktuellen Lizenzdetails zu fragen.
Frage 2: Welche Shopware-Versionen unterstützen Shopware AI?
Antwort: KI-Funktionen sind ab Shopware 6.7 bzw. ab bestimmten Subskriptionsplänen verfügbar. Prüfen Sie, ob Ihre Installation aktuell ist und die erforderliche Lizenz besitzt.
Frage 3: Kann die KI automatisch Texte veröffentlichen, ohne Kontrolle?
Antwort: Nein – obwohl Shopware AI Texte generiert, ist immer eine menschliche Prüfung empfehlenswert. Fehler oder Markenabweichungen sind möglich.
Frage 4: Ist die Shopware AI DSGVO-konform?
Antwort: Ja – laut Shopware läuft die Datenverarbeitung in europäischen Rechenzentren, die KI-Provider haben keinen Zugriff auf PII (personenbezogene Daten).